ad:tech Tokyo 2011レポート

adidasが失敗から学んだソーシャルメディアの役割

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   1. adidasが失敗から学んだソーシャルメディアの役割

      
      

      ASCII.jp - 4 日前

      日米のアディダスにおけるソーシャルマーケティングの取り組みを紹介した両氏の講演では、ソーシャルメディアの役割を山脈に例え、「ソーシャルメディアは山（キャンペーン）と山との間の谷を埋めるものだ」と説明。一時的なキャンペーンだけでなく、消費 ...

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2. adidasが失敗からの抜粋です。くわしくはリンク先をご覧ください

   
   

   1つは「リラックス」。従来のメディアを使った広告は「かしこまったもの」だったが、消費者と直接やり取りするソーシャルでは肩の力を抜いた、カジュアルなコミュニケーションが適している。ユーザーとの会話を楽しむことが大切だという。

   
   

   　2つ目は「透明性」。ソーシャルメディアでは隠しごとはできず、消費者に常に見られている。アディダスでは商品への疑問もソーシャルメディアで受け付け、ブランドの担当者が直接回答しているという。

   
   

   　3つ目は「意外性（サプライズ）」。Facebookでファンになってくれたユーザーに、アディダスは非売品グッズをサプライズでプレゼントした。突然のプレゼントに喜んだファンは、彼らのウォールを通じて感想を広げていったという。「ソーシャルで信頼されるのはブランドよりも友人。アディダスのブランドのファンは200万人でも、ファンの友人を合わせると1億人にものぼる」。

   
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